۱. اطلاعاتی که دریافت میشود
اطلاعات حساب کاربری مثل شماره موبایل، نام نمایشی، سفارشها، وضعیت پرداخت و پیامهای پشتیبانی برای ارائه خدمات نگهداری میشود.
برای بعضی محصولات، اطلاعات تکمیلی مثل پلتفرم، ریجن، شناسه حساب یا توضیحات لازم برای تحویل محصول از کاربر دریافت میشود.
۲. استفاده از اطلاعات
اطلاعات برای ثبت و تحویل سفارش، پیگیری پرداخت، پشتیبانی، جلوگیری از خطا و بهبود تجربه خرید استفاده میشود.
X4GG از اطلاعات کاربر برای فروش داده شخصی یا ارسال پیامهای غیرمرتبط استفاده نمیکند.
۳. پرداخت و سرویسهای جانبی
پرداخت از طریق درگاههای بانکی یا سرویسهای پرداخت متصل انجام میشود و اطلاعات حساس کارت بانکی در سایت X4GG ذخیره نمیشود.
ابزارهایی مثل چت آنلاین، پیامک ورود یا سرویسهای امنیتی ممکن است بخشی از دادههای فنی لازم برای اجرای همان خدمت را پردازش کنند.
۴. نگهداری و امنیت
دسترسی به اطلاعات سفارش و تیکتها محدود به کاربر، مدیران مجاز و اعضای پشتیبانی مرتبط است.
کاربر مسئول حفظ امنیت شماره موبایل، حساب کاربری، رمزها و اطلاعاتی است که برای تحویل محصول وارد میکند.
۵. درخواست بررسی اطلاعات
کاربر میتواند برای اصلاح اطلاعات حساب، پیگیری سفارش یا بررسی پیامهای پشتیبانی از طریق داشبورد یا صفحه تماس درخواست ثبت کند.
حذف کامل برخی اطلاعات ممکن است به دلیل سوابق مالی، پیگیری سفارش یا الزامات عملیاتی امکانپذیر نباشد.